Enterprise Operations
IT Service Manager (f/m/d)
Chancengleichheit und Vielfalt werden bei uns großgeschrieben. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Nationalität, Religion/Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
f/m/d
Diversity
ab sofort
Beginn
Voll-/Teilzeit
Arbeitszeit
Berlin/Remote
Standort
Der Job
Du hast eine Leidenschaft für Cybersecurity?
- IT Service Management: Erstellung und Präsentation von IT Service Reports, Monitoring und Optimierung des SLA-Managements, Durchführung von Service-Review-Meetings
- IT Support: Koordination von Service-Requests innerhalb der verantwortlichen Bereiche
- IT Process Management: Pflege und Aktualisierung der ITIL-Management-Systeme und ITSM-Prozesse
- IT Audit: Vorbereitung und Teilnahme an IT Audits gemäß ITIL/ISO 27001/TISAX/CVA
- Projektmanagement: Mitwirkung bei der Gestaltung von Lösungen und im Management von Projekten
- Kundenkontakt: Erster Ansprechpartner nach Vertragsabschluss und Koordination der teamübergreifenden Onboarding-Prozesse
- Prozessoptimierung: Verbesserung und Automatisierung der unternehmensweiten Prozesse
Skills
Dein Profil*
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
- Fachliche Kompetenzen:
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL v3/v4
- Kenntnisse in ISO 27001/TISAX/CVA
- Kenntnisse im Business Prozess Modelling (BPMN)
- Projektmanagement-Erfahrung (SCRUM/KANBAN/PRINCE2)
- Persönliche Stärken:
- Kunden- und Serviceorientierung
- Analytisches Denkvermögen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Problemlösungskompetenz
- Kommunikations- und Präsentationsstärke
*Mut zur Lücke: Dir fehlen Kenntnisse im Lebenslauf und Du erfüllst unsere Anforderungen nicht zu 100%? Wir freuen uns trotzdem auf Deine Bewerbung!
Wir möchten den Anteil von Frauen in den Bereichen erhöhen, in denen sie unterrepräsentiert sind, und freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen. BIPOCs und Menschen aus der LGBTQIA+-Community sowie Menschen mit Migrationsgeschichte werden ebenfalls ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen bevorzugt berücksichtigt.
BENEFITS
Best Place to Work
-
DCSO Vibes
Internationale Teams
Firmenevents
Enger Zusammenhalt
Vertrauenskultur
Offenheit und Transparenz -
Modern Working Environment
Vertrauensarbeitszeit
Mobiles Arbeiten
Teilzeitmodelle
Ergonomische Büroausstattung
Barrierefreiheit
"Bring your dog"
Sabbatical -
Feel well
Obst und Gemüse
Vielfältige Getränkeauswahl
Täglicher Essenszuschuss
Gesundheitsvorsorge
Zuschuss Urban Sports Club
Sprachkurse mit Babbel
voiio - Employee Wellbeing Plattform -
Financials
Marktadäquate Vergütung
30 Tage Urlaub
Betriebsruhe am 24.12. und 31.12.
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung und Schulungen
Urlaubszuschuss Ehrenamt
Zuschuss BusinessBike
Zuschuss Deutschlandticket Job
Shoppingrabatte über Corporate Benefits
Der Job